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PREGUNTAS FRECUENTES

SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Será un placer intentar resolver todas aquellas dudas que tengas a cerca de nuestros productos, para ello ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico para que te podamos contestar rápidamente.
Contacto:
info@ediciondeautor.es

También a través del WhatsApp de nuestra web.

PREGUNTAS FRECUENTES

DEVOLUCIONES

 ¿Cómo puedo hacer una devolución de mi pedido?
Para tramitar una devolución o un cambio deberás dirigirte a nosotros a través del correo Info@ediciondeautor.es indicándonos los detalles de tu pedido, así como el motivo de la devolución. Para más información consulta nuestra página de devoluciones.

 ¿Cuánto tiempo tengo para ejercer mi derecho de desestimiento?
Tienes un total de 14 días para la ejercer tu derecho de desestimiento una vez hayas recibido tu pedido.

 ¿Quién se hace cargo de los costes de envío de la devolución?
Ten en cuenta que siempre que la devolución no sea por desperfectos en el producto previa recogida/entrega los costes correrán a tu cargo, así como aquellas devoluciones que no contemplen la totalidad de los productos ordenados previamente.

¿Puedo realizar un cambio?
Los cambios tienen el mismo proceso que las devoluciones, y una vez recibido tu pedido te facilitaremos el importe en nuestro Sitio web para que realizes otra compra.

ENVÍO

Coste de envío 
El envío a la Península Ibérica (incluido Portugal) y Baleares es gratuito.
Para Canarias tendrá un coste de 15€ y el resto de destinos, es decir, los países de Europa detallados un coste de 20€

Plazo de entrega
La previsión de entrega para península es de 2 a 4 días laborables y de 4 a 8 días laborables para Islas Baleares. Para Canarias y pedidos al extranjero, de 3 a 8 días.
Siempre en días laborales.

¿Dónde mandáis los pedidos?
Edición de Autor realiza envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Monaco, Luxemburgo, Italia, Paises Bajos, Portugal, España y el Reino Unido, San Marino, Vaticano, Suiza, Republica Checa, Dinamarca, Polonia; Eslovenia, Eslovaquia, y Liechtenstein. Edición de Autor no hace envíos a las siguientes áreas: Portugal (Açores y Madeira), España (Ceuta y Melilla), France (Córcega), UK (Isla de Man, Jersey y Guernsey).

Seguimiento
Colaboramos con diferentes proveedor logísticos para llevar los pedidos a tu casa. Al realizar el pedido, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. Verifica que el correo no ha acabado en la página de correo no deseado, ya que los correos a veces terminan allí por accidente.

Envío gratuito
Para envios dentro de la península ibérica, incluido portugal, así como para Baleares

MÉTODOS DE PAGO

 ¿Puedo realizar el pago con tarjeta?
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y Mastercard.

¿Puedo realizar el pago con PayPal?
Sí, también aceptamos PayPal.

¿Puedo realizar el pago con Transferencia directa? 
 Si también es valido pero ten en cuenta que el pedido no se procesara hasta que sea efectiva en nuestra cuanta dicha transferencia

PRODUCTO

¿De qué material son las Ediciones de Autor?
Hay dos tipos, una en papel fotográfico satinado premium de 205 gramos y una superior en papel artístico Creative Smooth de 240 gr. 100% algodón libre de ácidos. Podrá elegir uno u otro en función del tamaño y del precio en la mayoría de las Ediciones de Autor.
Todas Las tintas son HP Latex de ultima generación, que ademas de una increíble calidad de imagen, consistencia y durabilidad ofrecen un atractivo perfil medioambiental con certificaciones UL GREENGUARD GOLD y UL ECOLOGO cumpliendo con los criterios AgBB3

Todas estas firmadas y supervisadas por el autor correspondiente?

Si, todas estas supervisadas y firmadas a mano así como numeradas por su autor, excepto las de autores de otros continentes, como Edgar Rojas (México), que por motivos de logística firman y numeran un certificado de autenticidad que solo en este caso se adjunta con la Edición de Autor en sustitución a la firma en ella.

Ademas todas llevan un doble sello de autenticidad basado en un holograma y un sello en seco con el logo de Edición da e Autor.

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